云撥測助力偉東云教育，全面提升全球用戶體驗
發(fā)布時間：2022-01-17 點擊數(shù)：908
作者：白玙
作為全球知名職業(yè)培訓平臺服務商，偉東云教育以教育應用為核心，提供面向職業(yè)教育、高等教育的資源、產(chǎn)品與服務，打造“數(shù)字化人才發(fā)展平臺”。為全球 25 個國家及國內(nèi) 25 個省級行政區(qū)的政府、院校、企業(yè)、機構(gòu)提供相關人才培養(yǎng)服務，深耕家政、應急、交通運輸、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓、人工智能等多個領域。彌合區(qū)域數(shù)字鴻溝，助力教育信息化建設，為推動全球教育事業(yè)均衡發(fā)展貢獻力量。
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發(fā)現(xiàn)問題
Cloud Native
在為某地建設教育信息化平臺過程中，時常出現(xiàn)當?shù)赜脩粼L問異?，F(xiàn)象。為解決這一問題，偉東云服務團隊針對網(wǎng)站性能及網(wǎng)絡鏈路的各環(huán)節(jié)進行逐一排查。確認平臺可用性沒問題后，偉東云服務團隊將關注點聚焦于網(wǎng)絡環(huán)境。
雖最終與運營商解決上述問題，造成異常的根因是受到當?shù)鼐W(wǎng)絡環(huán)境的限制，從而造成用戶訪問異常。但偉東云服務團隊在遠程測試時檢查正常，導致無法更快速定位問題位置，使得故障恢復時長被拉長。面對這樣的問題，如何確保全國乃至全球不同地區(qū)用戶的可用性，全面掌握當?shù)卣鎸嵕W(wǎng)絡環(huán)境以及網(wǎng)站性能各個指標，盡可能壓縮故障恢復時長，成為偉東云教育服務團隊的重要痛點。 在服務西南某地某客戶的過程中，偉東云服務團隊收到某地區(qū)用戶上報，在瀏覽平臺網(wǎng)站時會跳轉(zhuǎn)到非法賭博平臺，存在造成用戶資產(chǎn)損失風險。在進行遠程測試及通過 VPN 代理進行相關測試時，偉東云服務團隊也無法復現(xiàn)相關問題。
隨著故障排查的深入，在針對上報異常的用戶進行調(diào)研訪談時，偉東云服務團隊發(fā)現(xiàn)上報異常的用戶都使用了了當?shù)啬硞€小型網(wǎng)絡運營商的寬帶。經(jīng)測試，發(fā)現(xiàn)確實是由于該運營商造成了劫持。 02
解決方案
Cloud Native
雖然已有各種監(jiān)控手段，但如何更加全面的進行監(jiān)控去查漏補全。如何保證日常服務的穩(wěn)定性與安全性，成為偉東云服務團隊的重要議題。在了解上述問題之后，阿里云與偉東云服務團隊進行溝通，一致認為具備全球海量監(jiān)測節(jié)點以及非侵入式的「云撥測」解決問題的最佳產(chǎn)品。
重點城市城市可用性主動監(jiān)控：
通過配置網(wǎng)絡監(jiān)控任務，選擇主要幾個重點城市 IDC 監(jiān)測點，對目標網(wǎng)站的重點頁面進行網(wǎng)絡連通性監(jiān)控，同時配置較快的監(jiān)測頻率，一旦出現(xiàn)可用性問題，告警會及時通知出來。IDC 監(jiān)測點相對應 LastMile 監(jiān)測點來說更穩(wěn)定，可以減少誤報的概率。 頁面訪問性能分析：
網(wǎng)頁打開速度也是偉東云教育需要重點關注點問題，對于他們的客戶來說網(wǎng)頁速度直接影響他們的客戶在線教育的質(zhì)量。針對網(wǎng)頁打開速度，偉東云選擇了全部主要省份城市的 LastMile 監(jiān)測點，并配置了瀏覽任務對網(wǎng)站首頁和重點頁面進行性能分析，重點會關注網(wǎng)絡連接延時、頁面請求元素的總數(shù)及 CDN 解析對質(zhì)量，定位問題根因后會推動相關供應商或內(nèi)部研發(fā)團隊進行優(yōu)化。 03
最終效果
Cloud Native
借助云撥測，偉東云教育服務團隊進一步完善監(jiān)控體系。利用最低成本全面掌握全國乃至全球不同地區(qū)終端用戶的實際訪問體驗情況。縮短故障恢復時長 20% 以上，大幅提高故障響應效率以及用戶滿意度。
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關于云撥測
Cloud Native
云撥測作為面向業(yè)務的非侵入式云原生監(jiān)測產(chǎn)品，成為最佳的選擇。通過阿里云遍布全球的服務網(wǎng)絡，模擬真實用戶行為，全天候持續(xù)監(jiān)測網(wǎng)站及其網(wǎng)絡、服務、API 端口可用性與性能。實現(xiàn)頁面元素級、網(wǎng)絡請求級、網(wǎng)絡鏈路級細顆粒度問題定位。豐富的監(jiān)測關聯(lián)項與分析模型，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)與定位性能瓶頸與體驗暗點，壓降運營風險，提升服務體驗與效能。
- 全球監(jiān)測節(jié)點覆蓋
全球超過 20 萬 LM，500 余個 IDC 終端監(jiān)測節(jié)點，海內(nèi)外 400+ 運營商以及數(shù)十萬量級注冊會員，確保監(jiān)測規(guī)模滿足日益龐大的業(yè)務規(guī)模。
- 無需嵌碼，開箱即用
零侵入式監(jiān)測，只需輸入 URL 并進行簡單配置即可，無需研發(fā)支持。數(shù)分鐘即可獲得完整的網(wǎng)站性能數(shù)據(jù)分析報告。資源包&按量付費多種購買模式，滿足運維測試需求。
- 面向業(yè)務，預置多種分析模型
監(jiān)測周期精細至分鐘級別，7 大類 20 余項監(jiān)測關聯(lián)參數(shù)設置、支持多種主流協(xié)議，為站點和業(yè)務端口等提供 7×24 小時細顆粒度故障實時監(jiān)測、告警及性能分析服務。以最終客戶視角，通過地域、運營商等多維度組合分析，下鉆分析單樣本詳情，利用豐富的指標體系與圖表類型，直觀定位問題、受影響范圍及其根因，壓降分析時間，提升運維效率。真正做到精細化監(jiān)測。
- 智能告警，精準定位
針對首屏用時、整體性能、可用性實現(xiàn)實時告警，豐富的告警策略設置，與阿里云告警中心深度集成，有效縮短 MTTR。支持發(fā)現(xiàn)頁面元素級錯誤，問題歸因精準定位至單次網(wǎng)絡請求過程，提升問題定位效率。
為了滿足更多企業(yè)與獨立站長的撥測需求，云撥測上線發(fā)布不同規(guī)格的月資源包，并開展限時優(yōu)惠活動。點擊閱讀原文，產(chǎn)看更多優(yōu)惠！