ping域名 ，查看解析出的IP是否是阿里云CDN的節(jié)點，參考CDN節(jié)點IP查詢方法來查看IP是不是阿里云CDN的節(jié)點。

如果不是阿里云CDN節(jié)點的IP，那么說明被劫持的，建議向客戶端訪問所在網(wǎng)絡(luò)運營商進行投訴。

如果是阿里云CDN的節(jié)點IP，且能ping通域名，那么本地域名綁定host測試，看下是CDN問題還是源站問題。具體操作步驟請參考CDN訪問異常。

如果檢查下來源站不能訪問，那么檢查源站。如果源站可以訪問，通過CDN無法訪問，那么把ping域名截圖和訪問按照這個鏈接http://tool.alikunlun.com/doc.html 的截圖保留下來一并提交工單聯(lián)系我們。

如果是阿里云CDN的節(jié)點IP，但是ping域名不通，可能是網(wǎng)絡(luò)或者CDN節(jié)點有問題。通過mtr到域名（mtr使用介紹請參考ping丟包或不同時鏈路測試說明）的路由跟蹤截圖、訪問http://tool.alikunlun.com/doc.html 這個鏈接的截圖和ping域名的截圖都保留下來一并提交工單聯(lián)系我們。